Internationale Rücksendungen

HAVOX Rückgabebedingungen

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht 100%ig zufrieden sind, können Sie Ihre Ware aus welchem Grund auch immer zurückgeben, ohne Fragen zu stellen, vorausgesetzt, wir erhalten sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung und in einwandfreiem, verkaufsfähigem Zustand zurück.

Bei einem "perfekten verkaufsfähigen Zustand" erwarten wir nicht, dass die Kleidungsstücke unbedingt in Plastik eingewickelt und perfekt gefaltet sind, aber wir können sie auf keinen Fall zurücknehmen.

• Sie sind markiert, verschmutzt, gedehnt, gebleicht oder in irgendeiner Weise beschädigt.
• Alle Geräte müssen in der Originalverpackung zurückgeschickt werden.
• Schreiben Sie eine Notiz mit unserer Bestellnummer und dem Grund, warum Sie das Gerät zurückgeben möchten.

Für die Rücksendung aller Geräte benötigen wir den Originalkarton. Dieser muss unbeschriftet sein und kann nicht direkt als Versandkarton verwendet werden. Wir können keine Einheiten annehmen, wenn der Karton fehlt, beschädigt oder markiert ist, da wir sie nicht an einen anderen Kunden weiterverkaufen können. Sie möchten Ihr neues Produkt nicht in einem sichtbar beschädigten/markierten Karton erhalten!

Alle Waren/Produkte liegen in der Verantwortung des Kunden, bis sie an uns geliefert wurden.

Wir tun das wirklich ungern, aber wir behalten uns letztlich das Recht vor, eine Rücksendung abzulehnen, wenn wir der Meinung sind, dass sie sich in einem ungeeigneten Zustand befindet, und die Artikel können auf Ihre eigenen Kosten zurückgeschickt werden.

  Wie man eine Rückgabe vornimmt

Um eine Rücksendung vorzunehmen, müssen Sie den Rückversand organisieren und die damit verbundenen Kosten tragen. Wenn Sie einen fehlerhaften Artikel haben oder wenn ein Fehler bei Ihrer Bestellung aufgetreten ist, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@havox-photo.com, bevor Sie Ihre Rücksendung vornehmen.

Wir bieten keinen Umtausch an. Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, müssen Sie den Artikel gegen Erstattung des Kaufpreises an uns zurücksenden und eine neue Bestellung aufgeben.

Bitte schreiben Sie auf die Außenseite des Pakets "Rücksendung, Befreiung beantragt" . So vermeiden Sie unnötige Zollgebühren und eine eventuelle Rücksendung an Sie.

Wir bemühen uns, alle Rücksendungen so schnell wie möglich zu bearbeiten. Bitte geben Sie uns jedoch bis zu zwei Werktage Zeit, um Ihre Rücksendung zu bearbeiten. Wir werden Sie per E-Mail kontaktieren, um zu bestätigen, dass Ihre Rückerstattung erfolgt ist.

Adresse der Rücksendung

Benachrichtigungen und Erstattungen.

Wir werden uns per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen, sobald Ihre Rücksendung in unserem Lager eingetroffen ist und Ihre Erstattung bearbeitet wurde.

Es kann bis zu fünf Werktage dauern, bis das Geld wieder auf Ihrem Bankkonto verfügbar ist.  

Wir erstatten Ihnen die ursprünglichen Versandkosten im Falle eines Fehlers oder eines fehlerhaften Produkts, aber wir erstatten Ihnen nicht die ursprünglichen Versandkosten, wenn Sie den/die Artikel aus anderen Gründen zurücksenden, z. B. wenn ein Artikel nicht passt. Dies hat keinen Einfluss auf Ihre gesetzlichen Rechte.

Im Falle eines fehlerhaften Produkts oder eines Irrtums erstatten wir Ihnen die Versandkosten für die Rücksendung, aber bitte kontaktieren Sie uns zuerst, damit wir Sie über die beste Vorgehensweise beraten können.