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HAVOX – Häufig gestellte Fragen

Alles, was Sie wissen müssen

Hier finden Sie klare Antworten zu HAVOX-Fotostudios, der Modellauswahl, Bestellungen, Versand, Garantie, Montage und Möglichkeiten für Wiederverkäufer.

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Bevor Sie kaufen

Welches HAVOX-Fotostudio soll ich wählen?

Wählen Sie Ihr HAVOX-Fotostudio entsprechend der Größe der Produkte, die Sie fotografieren.

HPB-40-Serie: Uhren, Schmuck, Kosmetik und Kleinartikel.
HPB-60-Serie: Schuhe, Accessoires, Taschen und mittelgroße Produkte.
HPB-80-Serie: größere Produkte, Dekorationsartikel, Taschen und hochwertige E-Commerce-Bilder.
HPB-Booth-Serie: Schaufensterpuppen, Textilien, Kunstwerke und XL-Produkte.

Was ist der Unterschied zwischen den Modellen D und XD?

Die D-Modelle sind mit 2 LED-Leisten ausgestattet und eignen sich ideal für die Standard-Produktfotografie. Die XD-Modelle verfügen über 4 LED-Leisten für mehr Leistung, eine bessere Lichtsteuerung und gleichmäßigere Ergebnisse.

Wenn Sie reflektierende, detailreiche oder hochwertige Produkte fotografieren, bietet Ihnen die XD-Version mehr Flexibilität.

Warum sollten Sie sich für einen HAVOX-Leuchtkasten entscheiden?

HAVOX-Lichtboxen sind für die professionelle Produktfotografie konzipiert und verfügen über bewegliche LED-Leisten, robuste Materialien und eine Beleuchtung mit hoher Farbgenauigkeit.

Sie helfen Ihnen dabei, klare und einheitliche Produktbilder zu erstellen, ohne dass Sie ein voll ausgestattetes Fotostudio oder einen professionellen Fotografen benötigen.

Kann ich ein Smartphone benutzen?

Ja. Sie können entweder ein Smartphone oder eine Kamera verwenden. Moderne Smartphones liefern hervorragende Produktfotos, wenn die Beleuchtung klar und kontrolliert ist.

Welche Ergebnisse kann ich erwarten?

Mit den HAVOX-Fotostudios gelingen Ihnen helle, klare und professionell wirkende Produktbilder mit weicher, gleichmäßiger Beleuchtung und reduzierten Schatten.

Welche Art von Beleuchtung verwenden HAVOX-Leuchtkästen?

Die HAVOX-Fotostudios verwenden leistungsstarke LED-Beleuchtung mit einem CRI von über 93 für eine präzise Farbwiedergabe. Die Lichtintensität lässt sich an Ihr Produkt und Ihren Aufnahmestil anpassen.

Welche Stecker sind bei den Fotostudios im Lieferumfang enthalten?

Die auf der HAVOX-Website verkauften Produkte werden mit europäischen Zweipolsteckern geliefert. Bei Bestellungen aus Großbritannien, den USA und Kanada kann bei der Bestellung ein passender Adapter hinzugefügt werden.

Darf ich Gegenstände an der Metallkonstruktion aufhängen?

Nein. HAVOX-Fotostudios sind dafür ausgelegt, Produkte zu fotografieren, die im Studio aufgestellt werden. Das Aufhängen von Gegenständen an der Konstruktion kann zu Schäden an den Befestigungen führen.

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Bestellungen & Bezahlung

Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?

Sie können sicher per Kreditkarte, Debitkarte oder PayPal bezahlen. Bei Anfragen für professionelle Angebote ist unter Umständen auch eine Banküberweisung möglich.

Kann ich meine Bestellung nach dem Kauf noch ändern?

Contact us as quickly as possible. If the order has not yet been prepared or shipped, we will do our best to update it.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis die Sendungsverfolgungsdaten aktualisiert werden.

Wie funktioniert die Vorbestellung?

Wenn ein Produkt vorbestellt werden kann, erhalten Sie einen voraussichtlichen Versandtermin. Ihre Bestellung wird versandt, sobald das Produkt wieder vorrätig ist.

Muss ich Mehrwertsteuer oder Einfuhrzölle zahlen?

Bei Bestellungen außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums können lokale Zölle, Steuern oder Einfuhrgebühren anfallen. Diese Gebühren liegen außerhalb des Einflussbereichs von HAVOX und müssen vom Empfänger getragen werden.

Kann ich ohne Mehrwertsteuer bestellen?

Falls Ihr Unternehmen von der Mehrwertsteuer befreit ist, geben Sie bitte Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer beim Bezahlvorgang ein oder kontaktieren Sie uns vor der Bestellung.

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Versand-Details

Von wo aus werden HAVOX-Bestellungen versandt?

HAVOX-Bestellungen werden aus Frankreich versandt.

Wie viel kostet der Versand?

Die Versandkosten werden an der Kasse entsprechend Ihrem Lieferland und der gewählten Versandart berechnet. Für bestimmte Lieferorte oder Bestellwerte ist möglicherweise versandkostenfreier Versand verfügbar.

Wohin liefern Sie?

HAVOX liefert in viele europäische Länder und ausgewählte internationale Ziele. Die verfügbaren Versandoptionen werden an der Kasse angezeigt.

Wie lange dauert die Lieferung?

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet. Die Lieferzeit beträgt in Europa in der Regel 1–4 Werktage, abhängig vom Versanddienstleister und dem Bestimmungsort.

Muss ich bei der Lieferung anwesend sein?

Wir empfehlen Ihnen, vor Ort zu sein, da HAVOX-Fotostudios oft zu groß sind, um in einen Briefkasten zu passen. Beachten Sie Ihre Sendungsverfolgungsdaten, um die Zustellung zu planen.

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Garantie, Erstattung und Rückgabe

Was deckt die HAVOX-Garantie ab?

Für HAVOX-Produkte gilt eine 2-jährige Garantie auf funktionsrelevante Teile. Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch, Unfälle oder normale Abnutzung verursacht wurden, sind von der Garantie ausgeschlossen.

Was soll ich tun, wenn etwas beschädigt ist oder fehlt?

Wenden Sie sich bitte mit Ihrer Bestellnummer und Fotos oder Videos des Problems an den HAVOX-Support. Unser Team wird Ihre Anfrage prüfen und Ihnen helfen, die beste Lösung zu finden.

Kann ich mein Produkt zurückgeben?

Die Rückgabebedingungen hängen vom Status Ihrer Bestellung und Ihrem Land ab. Wenden Sie sich bitte vor der Rücksendung eines Produkts an den HAVOX-Kundendienst, damit wir Sie durch den richtigen Ablauf führen können.

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Montage & Produktpflege

Wie baue ich meine HAVOX-Leuchtbox zusammen?

Eine Kurzanleitung liegt Ihrem Produkt bei. Der Aufbau ist einfach gestaltet und erfordert keine speziellen Werkzeuge.

Wie lange dauert der Aufbau?

Die meisten Leuchtkästen lassen sich in etwa 10 Minuten aufbauen. Bei größeren Standmodellen kann es je nach Modell und Aufstellfläche länger dauern.

Wie reinige ich die Hintergründe?

Verwenden Sie warmes Wasser und milde Seife sowie ein weiches Tuch. Vermeiden Sie scheuernde Reinigungsmittel, die die Oberfläche zerkratzen oder beschädigen könnten.

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Angebot

Kann ich ein Angebot anfordern?

Ja. Bitte wenden Sie sich an HAVOX und geben Sie dabei das Produktmodell, die Menge, die Rechnungsdaten und das Lieferland an. Unser Team erstellt dann ein Angebot für Sie.

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Distributoren & Wiederverkäufer

Wie kann ich HAVOX-Vertriebspartner oder -Händler werden?

Kontaktieren Sie uns und erzählen Sie uns mehr über Ihr Unternehmen, Ihr Land, Ihre Vertriebskanäle und Ihr Vertriebsprojekt. Unser Team wird Ihre Anfrage prüfen.

In welchen Ländern suchen Sie nach Partnern?

HAVOX ist hauptsächlich in Europa tätig und offen für Vertriebsmöglichkeiten in Nordamerika, Australien, Japan und anderen relevanten Märkten.

Brauchen Sie noch Hilfe?

Schreiben Sie uns Ihre Frage, und unser Team meldet sich bei Ihnen.
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